Wie wir arbeiten...

Wir sind immer ehrlich und vertrauen unseren Kunden und Interessenten und haben keine formalen Regeln für die Zusammenarbeit. Wir helfen gerne und alles ist klärbar, kundenseitige Unzufriedenheit oder Beschwerden werde bei uns sehr ernst genommen und direkt vom Inhaber unserer Muttergesellschaft "Eurospruce" behandelt und gelöst -> customerservice@best-eurospruce.com

Basis der Zusammenarbeit und mit einer Bestellung als einvernehmlich vereinbart sind zwei einfache Aspekte:

1. Wir können keine Haftung für irgendwelche Schäden übernehmen, die aus der Verwendung eines  bei uns erworbenen Artikels entstehen können. Alle Angaben zur Anwendung sind nach bestem Wissen und Gewissen gemacht, aber insbesondere chemische Produkte wie Lacke und Polituren etc.  sollten immer an unauffälliger Stelle auf Unbedenklichkeit mit dem individuellen Instrument getestet werden, jede Vewendung von bei uns gekauften oder durch uns empfohlene Produkte und Arbeitschritte geschieht immer auf eigene Gefahr und Risiko. 

2. Unser Angebot richtet sich an den professionellen Gitarrenbauer mit Fokus auf den außereuropäischen Export, alle Preisangaben sind somit als netto Exportpreise (ohne MWSt.) zu verstehen. Sobald wir den Webshop technisch dahingehend weiterentwickelt haben, dass für den innereuropäischen Endverbraucher die Preise auch mit der jeweiligen MWSt. darstellbar sind, werden wir auch an diesem Kundenkreis unsere Produkte per automatisiertem Webshop anbieten können. 

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Unter www.best-eurospruce.com bieten wir seit dem Jahr 2006 handselektierte Tonhölzer online an, seitdem haben wir insgesamt nur vier Rücksendungen wegen Unzufriedenheit mit den erhaltenen Materialien erhalten; seit 01/2011 haben wir keine Rücksendungen erhalten, d.h. wir haben seit fünf Jahren keine kundenseitigen Beanstandung zu verzeichnen. (Stand: 02/2016). Wir stehen zu der Realität und halten diese kleine Statistik hier aktuell.

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Für jede per Banküverweisung gezahlte Rechnung vergüten wir unsere gesparten Paypalgebühren durch die kostenlose Beigabe von Kopfplatten aus ostindischem Palisander (1 pro bestelltem Topset oder je Boden+Zargen Satz).